بيليفون تدخل إلى عالم الـ MARKETING AUTOMATION

التاريخ : 2017-03-22 17:15:59 |

· الشركة تذوت منظومة ذكية تتيح تقديم تجربة خدمة شخصية للزبائن تعتمد على الداتا وعروضات مخصصة شخصيا وفق الاحتياجات والمنصات الملائمة للزبون - بريد الكتروني، SMS، تطبيقات بيليفون، موقع الشركة، شبكات اجتماعية وغيرها.
ايلان سيغل، نائب الميدر العام لشؤون التسويق في بيليفون: "القدرة الكبيرة القائمة لدينا لتحليل المعلومات الى جانب تكنولوجيات متطورة مثل MARKETING AUTOMATION تمكننا من العمل بشكل شخصي، صحيح وملائم أكثر لاحتياجات زبائننا. الحديث يدور عن قفزة ديجيتالية تجريها بيليفون في نشاطاتها في السنة الأخيرة".

تستعد بيليفون لريادة سوق الـ MARKETING AUTOMATION ، وها هي الأولى من بين الشركات الخليوية التي تعمل في المجال. الشركة ستقوم بتذويت منتج IBM MARKETING CLOUD الذي سيتيح لأول مرة التزامن بين المعلومات القائمة في مجمع بيليفون وبين المعلومات في المجال الديجيتالي.

مزامنة المعلومات في المنظومة الجديدة تتيح للزبائن تجربة خدمة شخصية مع اقتراحات ورسائل ذات صلة خصصت لهم شخصيا، وفق احتياجاتهم المتغيرة. المنظومة تتيح توصيل الرسائل بشكل ذكي وتلقائي، بعدة قنوات قائمة وجديدة وبمنصات ديجيتالية وتقليدية مثل: اس ام اس، رسائل الكترونية، بلاغات PUSH، شبكات اجتماعية، في موقع الشركة، تطبيقات بيليفون وغيرها. وستدمج العروضات والرسائل في المنصات المريحة للزبون.

مجال الـ MARKETING AUTOMATION يتطور في العالم بسرعة وهو موجود في مرحلة الانطلاق ايضا في البلاد. يتيح الحل ادارة التسويق متعدد القنوات بشكل تلقائي، مع قدرة على التخطيط وادارة تجوال الزبون بالقنوات المختلفة. وستندمج المنظومة في كل مرحلة من مراحل الحملة التسويقية وبواسطتها، بيليفون ستوسع قدرتها على التوجه بشكل صحيح ودقيق الى زبائنها وفق احتياجاتهم.

تعمل المنظومة بشكل ذكي، حيث تتيح توفير المعلومات ذات الصلة والمركزة، كجزء من خدمة متطورة للزبائن مع الامتناع عن التواصل المزعج والمبالغ فيه للرسائل.

تطبيق وتذويت المشروع في شركة بيليفون يتم بواسطة شركة Be2See، المختصة في التسويق متعدد القنوات مع تطبيق الحلول التي تعتمد على الداتا، وكذلك في تذويت منظومة IBM Marketing Automation, Watson Marketing والتسويق متعدد القنوات والشخصي.